Return & Refund Policy

English

Return Policy

We have a 15-day return policy, which means you have 15 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in new condition — unused, unworn, with all original tags attached, and in its original packaging. You will also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, contact us at siherrera@lac2b.com. If your return is accepted, we'll send you instructions on how and where to send your package. Items sent back without first requesting a return will not be accepted.

Return shipping costs are the responsibility of the customer. Shipping costs are non-refundable.

Return Addresses

• Argentina: Oro 2185, 1B — CABA, AR, 1425
• United States: 7801 NW 37 St. — Doral, FL 33195

Please ship your return to the address corresponding to the country where you placed your order.

Refunds

Once we receive and inspect your return, we will notify you whether your refund has been approved or rejected. If approved, a full refund will be automatically applied to your original payment method within 10 business days. Please note that your bank or credit card company may require additional processing time.

If more than 15 business days have passed since your return was approved and you have not received your refund, please contact us at siherrera@lac2b.com.

Damages and Issues

Please inspect your order upon delivery. If the item is defective, damaged, or incorrect, contact us immediately at siherrera@lac2b.com so we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions — Non-Returnable Items

The following items cannot be returned:

• Perishable goods (food, flowers, plants)
• Personal care and hygiene products
• Custom or personalized items
• Hazardous materials, flammable liquids, or gases
• Gift cards
• Sale items

Exchanges

We do not offer direct exchanges. To get a different item, please return the original item following the process above. Once the return is accepted, place a new order for the item you need.

Español

Política de Devoluciones

Contamos con una política de devolución de 15 días, lo que significa que tenés 15 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución.

Para ser elegible, el artículo debe estar en condiciones de nuevo — sin uso, con todas las etiquetas originales y en su empaque original. También necesitarás el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escribinos a siherrera@lac2b.com. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Los gastos de envío no son reembolsables.

Direcciones de Devolución

• Argentina: Oro 2185, 1B — CABA, AR, 1425
• Estados Unidos: 7801 NW 37 St. — Doral, FL 33195

Enviá tu devolución a la dirección correspondiente al país donde realizaste tu compra.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado o rechazado. Si es aprobado, el reembolso total se aplicará automáticamente a tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tené en cuenta que tu banco o tarjeta de crédito puede requerir tiempo adicional de procesamiento.

Si pasaron más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu devolución y no recibiste el reembolso, contactanos a siherrera@lac2b.com.

Daños y Problemas

Revisá tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contactanos de inmediato a siherrera@lac2b.com para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Excepciones — Artículos No Retornables

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

• Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)
• Productos de cuidado personal e higiene
• Productos personalizados o a medida
• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
• Tarjetas de regalo
• Artículos en oferta o liquidación

Cambios

No realizamos cambios directos. Para obtener un artículo diferente, devolvé el producto original siguiendo el proceso descripto anteriormente. Una vez aceptada la devolución, realizá una nueva compra del artículo que necesitás.